Tu agenda.
Todo en su lugar.

CAPÍTULO 01Empezá por acá

Agendá es el turnero de JuninSoft para peluquerías, barberías, centros de estética y otros negocios que trabajan con citas. El cliente elige un servicio y un horario; el negocio administra la agenda, verifica las señas y solicita la confirmación de asistencia.

Manual de la versión implementada al 14 de noviembre de 2026. Los nombres de botones corresponden a esa versión.

CAPÍTULO 02Accesos y cuentas

Las rutas se agregan a https://turnero.juninsoft.com. Reemplazá tu-negocio por el identificador real del local. Ese texto es un ejemplo, no un negocio creado.

Primera instalación

Si todavía no existe la primera cuenta central, el propietario debe completar el formulario mediante el enlace temporal de instalación habilitado para él. Ese enlace no forma parte de este manual. Una vez creada la cuenta, el acceso habitual es la administración central.

Para cada local, JuninSoft crea la cuenta del dueño. El dueño puede cambiar su contraseña en Ajustes → Cambiar contraseña, ingresando la actual y repitiendo la nueva. Para salir, usá Cerrar sesión.

CAPÍTULO 03Preparar el negocio

1. Completá Ajustes → Tu negocio. Cargá nombre, rubro, presentación, WhatsApp, dirección y ciudad. Podés agregar logo, Instagram y color. Guardá los cambios.
2. Agregá profesionales en Equipo. Indicá nombre y especialidad, activá Atiende turnos y configurá los días de atención. Se admiten hasta dos franjas por día, por ejemplo 09:00–13:00 y 16:00–20:00.
3. Cargá los Servicios. Definí nombre, descripción, duración en minutos y precio. Activá Visible para reservar online y marcá quién lo hace.
4. Revisá las asignaciones. Cada servicio debe tener al menos un profesional disponible. También podés asignar servicios desde la ficha de Equipo.
5. Configurá la seña y las reglas. Seguí los pasos de las secciones siguientes. Después abrí Ver mi página para revisar el recorrido del cliente.

Duración y precio «desde»

La duración determina cuánto tiempo ocupa el turno: un servicio tiene que entrar completo en la jornada disponible. La opción Precio «desde» permite indicar un valor base. La seña se calcula sobre el importe publicado y guardado al reservar; si el trabajo final puede variar, explicalo al cliente antes de cobrar.

Cuando se exige seña, el servicio necesita un precio mayor que cero, aunque el formulario lo muestre como opcional. Los cambios posteriores de precio no modifican el importe de turnos ya solicitados.

Ausencias del equipo

Desactivar Atiende turnos evita nuevas reservas para esa persona. Si un profesional tiene historial y lo eliminás, se conserva mediante su desactivación. Revisá sus turnos futuros y coordiná cualquier cambio con los clientes.

CAPÍTULO 04Reglas, horarios y bloqueos

En Ajustes → Reglas de reserva podés definir:

• Mostrar horarios cada: separación entre posibles inicios de turno. No cambia la duración del servicio.
• Reservar hasta: cuántos días hacia adelante se puede reservar.
• Anticipación mínima: cuánto tiempo debe faltar para aceptar una nueva reserva.
• Puede cancelar hasta: plazo mínimo para que el cliente gestione la cancelación. La reprogramación desde su enlace también está sujeta a las condiciones habilitadas.
• Confirmar automáticamente: solo tiene efecto si no se exige seña. Con seña, primero se verifica el pago.
• Aviso al reservar: mensaje breve con indicaciones del local.

Bloquear vacaciones, feriados o un rato sin atención

1. Entrá en Agenda → Bloqueos.
2. Elegí Todo el negocio o un profesional.
3. Indicá fecha inicial y final. Sin horas, se bloquean días completos; con horas, se bloquea el intervalo indicado.
4. Agregá un motivo si hace falta y pulsá Bloquear. Para deshacerlo, usá Quitar.

El sistema usa el horario de Argentina. No ofrece horarios ocupados, bloqueados o fuera de la jornada del profesional.

CAPÍTULO 05Cómo reserva el cliente

1. Abre el enlace del negocio. Desde la página del local, Instagram, WhatsApp o el botón de su web.
2. Elige servicio y profesional. Luego selecciona una fecha y uno de los horarios disponibles.
3. Completa sus datos. Nombre, teléfono de WhatsApp y la nota que corresponda. Debe revisar servicio, fecha, hora e importe.
4. Solicita el turno. Si se exige seña, ve el importe del 50 % y el aviso de que la reserva queda pendiente hasta verificar el pago.
5. Conserva el enlace privado. Desde esa página puede consultar el estado, ver instrucciones de pago y gestionar las acciones disponibles.

El mensaje de seña aparece inmediatamente en pantalla. La solicitud no dispara por sí sola un WhatsApp automático al cliente.

Después de transferir

El cliente abre la sección de pago y pulsa Ya transferí · Informar pago. Si el negocio tiene WhatsApp configurado, puede abrir Enviar comprobante por WhatsApp y adjuntarlo allí. El botón del turnero no sube un archivo ni comprueba el banco.

CAPÍTULO 06Seña del 50 %: de principio a fin

1. Configurar los datos de pago

Entrá en Ajustes → Señas y pagos, activá Solicitar seña del 50 % y completá Datos para transferir e instrucciones de pago: alias o CBU, titular, banco e indicaciones para el comprobante. Pulsá Guardar ajustes. Cargá datos reales antes de recibir reservas comerciales; nunca claves bancarias.

La regla se aplica a turnos nuevos, tanto online como cargados en el panel. Los turnos anteriores que quedaron exentos no reciben una seña retroactiva. Las instrucciones y el importe se guardan en cada reserva: cambiar los ajustes no actualiza automáticamente las reservas anteriores.

2. Revisar las señas pendientes

Abrí la alerta Señas pendientes → Revisar pagos o Agenda → Señas pendientes. Entrá al turno para distinguir un pago aún no informado de uno que el cliente dice haber realizado.

3. Solicitar la seña por WhatsApp

En la ficha del turno, elegí Enviar solicitud de seña por WhatsApp. Se abre un mensaje preparado con servicio, fecha, importe, instrucciones y enlace privado. Revisalo y enviá el mensaje desde WhatsApp.

4. Verificar el ingreso y confirmar

1. Comprobá el ingreso real en la cuenta bancaria o billetera del negocio.
2. Abrí el turno y buscá Seña y asistencia.
3. Completá la referencia interna si querés dejar fecha o identificador de transferencia.
4. Marcá Verifiqué el ingreso… en la cuenta del negocio.
5. Pulsá Registrar seña y confirmar reserva.

El turno pasa a Confirmado y registra la seña verificada. Un comprobante o el aviso del cliente, por sí solos, no acreditan el dinero. Tampoco se puede saltear el requisito cambiando el estado manualmente.

CAPÍTULO 07Usar la agenda y cargar turnos

Desde Agenda, elegí fecha y profesional, buscá por nombre o teléfono y pulsá Ver agenda. La búsqueda se aplica al día seleccionado. Hoy vuelve al día actual; la fila de días y las flechas permiten navegar.

Cargar una reserva recibida por teléfono

1. Pulsá + Turno.
2. Completá servicio, profesional, fecha, hora y datos del cliente.
3. Guardá y revisá el resultado. También se controlan jornada, disponibilidad y superposiciones.
4. Si el negocio exige seña, gestioná el pago igual que en una reserva online.

Al abrir una reserva ves cliente, horario, servicio, profesional, precio, WhatsApp, origen y notas. Desde allí podés escribirle, gestionar la seña, registrar asistencia y cambiar el estado.

Pago informado, Seña verificada y Asistencia confirmada son indicadores adicionales: no son sinónimos del estado del turno. El importe «estimado» de la agenda tampoco representa dinero efectivamente cobrado.

Consultar clientes

Usá Ver clientes e historial desde Agenda para consultar el directorio, agrupado por nombre y teléfono, y acceder al último turno. Procurá mantener los datos consistentes para no separar registros del mismo cliente.

CAPÍTULO 08Confirmaciones del día anterior

Dentro del panel aparece la alerta Mañana: … turnos por confirmar asistencia. También podés entrar por Agenda → Recordatorios. La lista corresponde al día siguiente.

1. Revisá el estado del turno y de la seña. Si todavía falta la seña, el botón prepara una solicitud de pago. Si ya está resuelta, prepara la consulta de asistencia.
2. Abrí WhatsApp. Pulsá Pedir confirmación por WhatsApp o Solicitar seña por WhatsApp, según corresponda.
3. Revisá y enviá el mensaje. El envío se realiza en WhatsApp o WhatsApp Web.
4. Volvé al turnero. Pulsá Ya envié el mensaje para registrar que efectivamente lo enviaste. Abrir WhatsApp no marca el envío.
5. Registrá la respuesta. El cliente puede pulsar Sí, voy a asistir en su enlace privado. Si responde directamente por WhatsApp, podés pulsar El cliente confirmó que viene.

Si un turno está Pendiente y no exige seña, primero resolvé su confirmación administrativa desde la ficha.

Qué hace la alerta

Organiza el trabajo dentro del panel. No es una notificación push: con el panel cerrado no avisa en el teléfono. Tampoco envía mensajes automáticos. Esa automatización requiere una integración adicional con WhatsApp Business API.

CAPÍTULO 09Reprogramaciones y cancelaciones

Cambiar de día u horario

El cliente entra a su enlace privado y utiliza la opción de reprogramar, cuando está disponible. Elige un nuevo horario y confirma el cambio. El sistema comprueba disponibilidad y conserva el horario original hasta que la operación se completa.

• La seña verificada se conserva al reprogramar.
• Si la seña estaba pendiente, continúa pendiente.
• Se reinician el registro del recordatorio y la confirmación de asistencia, porque ahora corresponden a otra fecha.

Cancelar

El cliente puede cancelar desde su enlace dentro del plazo configurado. Debe abrir la opción de cancelación y confirmar la acción. El administrador puede cancelar desde el estado de la ficha del turno. Si el cliente ya no ve la opción, debe contactar al negocio.

Si intentás reactivar un turno cancelado, el sistema vuelve a comprobar el horario. Si ya está ocupado o bloqueado, será necesario coordinar otra opción.

CAPÍTULO 10Compartir reservas e integrar la web

1. Entrá a Ajustes → Insertar los turnos en tu web.
2. En Link para compartir, pulsá Copiar. Usalo en la biografía de Instagram, mensajes de WhatsApp o botones de tu página.
3. Para mostrar el formulario dentro de una web, copiá el código de En tu página web, dentro del contenido y pegalo en un bloque HTML compatible.
4. Para un botón de reserva flotante, usá el código de Como botón flotante.
5. Revisá el resultado desde un celular y una computadora.

Compartí el enlace público de reservas, no el acceso al panel ni un enlace privado de un cliente. Si tu editor web restringe scripts, pedí a quien mantiene la página que inserte el código.

CAPÍTULO 11Administración central de JuninSoft

Esta sección está dirigida al responsable de la plataforma. El dueño de cada local realiza su trabajo diario desde el panel de su propio negocio.

1. Ingresá a la administración central con la cuenta correspondiente.
2. Desde la lista de negocios, abrí el alta de un nuevo local.
3. Completá nombre e identificador. El campo se llama Subdominio, pero en la configuración actual se utiliza como parte de la dirección: turnero.juninsoft.com/identificador.
4. Cargá WhatsApp, ciudad, rubro, plan, fin de prueba, estado y notas internas.
5. Completá la cuenta del dueño: nombre, correo y contraseña inicial. Pulsá Crear local.
6. Entregá al dueño su acceso por un medio privado y pedile que cambie la contraseña. Completá con él equipo, servicios y ajustes antes de ofrecer reservas.

Al editar un local, el estado Pausado impide reservar. El campo de nueva contraseña del dueño se deja vacío para conservarla. Los datos de plan y prueba no implican que existan cobros automáticos de suscripciones.

CAPÍTULO 12Rutina diaria del administrador

Revisá las respuestas durante el día: un mensaje enviado puede seguir pendiente de contestación. Si cambia el horario de un cliente, volvé a confirmar la nueva fecha.

CAPÍTULO 13Problemas frecuentes

CAPÍTULO 14Qué incluye esta versión

Este manual describe las funciones implementadas; no reemplaza la configuración inicial ni una prueba de operación con la cuenta real del negocio. La demostración utiliza datos ficticios y no debe usarse para cobrar a clientes.